Regulamin korzystania z platformy

§1Definicje

• 1.1 Terminy użyte w niniejszym Regulaminie pisane wielką literą, mają następujące znaczenie:
  • 1.1.1 „Dostawa”: oznacza dostawę Produktu zamówionego przez Klienta na adres dostawy, wskazany podczas składania Zamówienia. Platforma nie pośredniczy w żaden sposób w procesie wysyłki Zamówienia do Klienta.
  • 1.1.2 „Informacje poufne”: oznaczają wszelkie informacje finansowe, prawne, techniczne, handlowe, strategiczne, a także dane, wszelkiego rodzaju dokumenty, rysunki, koncepcje, tajemnice produkcyjne, know-how, systemy informacyjne, oprogramowanie przekazywane do użytkowania lub udostępniane drugiej Stronie w ramach wykonywania Regulaminu, niezależnie od formy i/lub użytych w tym celu mediów i urządzeń.
  • 1.1.3 „Klient”: oznacza podmiot, uzyskujący dostęp do Platformy i składający Zamówienie na Produkty oferowane przez Sprzedawcę za pośrednictwem Platformy, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, a także jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
  • 1.1.4 „Konto”: przydzielony Klientowi przez Operatora panel, dostępny za pomocą identyfikatora (login), którym jest adres e-mail Klienta podany w toku rejestracji na Platformie oraz hasła nadanego przez Klienta, umożliwiający po zalogowaniu korzystanie z Usług oraz administrowanie Usługami, w tym nadawanie uprawnień Użytkownikom. W toku rejestracji Konta Klient podaje niezbędne dane identyfikacyjne.
  • 1.1.5 „Ogłoszenie”: propozycja sprzedaży lub świadczenia Produktu, zawierająca opis, zdjęcia oraz dane kontaktowe Sprzedającego i opublikowana na Platformie.
  • 1.1.6 „Operator”: [---]. Operator oferuje profesjonalną usługę pośrednictwa, określaną zwyczajowo jako usługa marketplace, dzięki której Sprzedawcy oferują Klientom swoje Produkty i Usługi.
  • 1.1.7 „PKU”: oznacza Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
  • 1.1.8 „Platforma”: oznacza platformę online typu marketplace, dostępną pod następującym adresem URL: https://flam.deals. Platforma łączy w sobie wszelkie podstrony internetowe, Usługi i funkcjonalności oferowane Użytkownikom. Platforma nie jest stroną w procesie transakcyjnym ani nie świadczy usług pośrednictwa w dokonywaniu płatności. Jej funkcją jest wyłącznie udostępnienie możliwości wystawienia Produktu przez zamieszczenie Ogłoszenia, zapewniając jedynie narzędzie umożliwiające kontakt między zainteresowanymi Użytkownikami, bez ingerencji w samą transakcję sprzedaży, w tym proces płatności oraz Dostawy.
  • 1.1.9 „Produkt”: oznacza Produkty lub usługi, oferowane Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Platformy.
  • 1.1.10 „Regulamin”: niniejszy regulamin Platformy, udostępniony na stronie głównej Platformy, mający na celu uregulowanie warunków korzystania z Platformy przez wszystkich jej Użytkowników.
  • 1.1.11 „RODO”: oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
  • 1.1.12 „Sprzedawca” lub „Sprzedający”: oznacza każdego Sprzedawcę, korzystającego z Usług oferowanych przez Operatora za pośrednictwem Platformy, w szczególności możliwość dostępu i wykorzystania Platformy do sprzedaży Produktów poprzez zamieszczanie Ogłoszeń. Na Platformie jako Sprzedawca może być zarejestrowana osoba prawna oraz osoba fizyczna.
  • 1.1.13 „Strony”: w liczbie mnogiej oznaczają Operatora i Sprzedającego. W liczbie pojedynczej, oznacza jeden z dwóch wyżej wskazanych podmiotów.
  • 1.1.14 „Usługa Marketplace”: oznacza usługę polegającą na udostępnianiu Platformy Sprzedającym, mającą przede wszystkim na celu umożliwienie nawiązania kontaktu pomiędzy Sprzedającymi i Klientami, w celu dokonania sprzedaży Produktu.
  • 1.1.15 „Usługa”: wszelkie usługi świadczone przez Operatora drogą elektroniczną, w tym w szczególności polegające na: udostępnieniu Użytkownikowi możliwości dostępu do Platformy oraz korzystania z Platformy, przeglądania Ogłoszeń, które zostały udostępnione na Platformie, a także udostępnianiu Sprzedawcy możliwości sprzedaży Produktów oraz udostępnieniu Klientowi możliwości nabywania znajdujących się w bieżącej sprzedaży Produktów, umożliwienie dodawania ocen, komentarzy i opinii na temat poszczególnych Sprzedawców oraz ich wyświetlania.
  • 1.1.16 „Użytkownik”: oznacza każdy podmiot, który uzyskuje dostęp do Platformy i korzysta z niej, niezależnie od tego, czy jest Sprzedawcą, Klientem, czy też innym użytkownikiem Internetu.
  • 1.1.17 „Zamówienie”: stanowi porozumienie między Klientem, a Sprzedającym w kwestii dokonania transakcji. Platforma wyłącznie umożliwia bezpośredni kontakt pomiędzy Sprzedającym i Klientem w celu dokonania sprzedaży/zakupu Produktu udostępnionego na Platformie. Platforma nie bierze udziału ani nie jest zaangażowana w żadnym aspekcie samej transakcji, pełniąc wyłącznie narzędzie umożliwiające komunikację pomiędzy wyżej wskazanymi stronami.
  • 1.1.18 „Zawartość”: oznacza wszystkie informacje, teksty, logo, animacje, wzory i znaki towarowe, zdjęcia, informacje oraz wszystkie elementy i treści Sprzedawcy, opublikowane na Platformie zgodnie z warunkami i formą, obowiązującymi Sprzedawcę w ramach świadczonych Usług.

§2Postanowienia ogólne

• 2.1 Regulamin określa warunki świadczenia Usług na rzecz Klienta oraz Sprzedawcy, a także powiązanych praw i obowiązków Stron, wynikających z korzystania z przedmiotowych Usług.
  • 2.2 Kontakt między Użytkownikiem a Operatorem może odbywać się:
    • 2.2.1 za pośrednictwem poczty elektronicznej – adres e-mail: [---];
    • 2.2.2 telefonicznie – numer telefonu: [---];
  • 2.3 Użytkownikiem może być:
    • 2.3.1 osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych;
    • 2.3.2 osoba fizyczna, która ukończyła 13 lat a nie ukończyła 18 lat w zakresie w jakim może nabywać prawa i zaciągać zobowiązania zgodnie z przepisami obowiązującego prawa. W innym przypadku do korzystania z Platformy niezbędna jest zgoda opiekuna prawnego. Zgoda powinna zostać wyrażona najpóźniej z chwilą złożenia Zamówienia poprzez [---].
    • 2.3.3 osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną.

§3Zakładanie konta, logowanie, zarządzanie ogłoszeniami

• 3.1 Korzystanie ze wszystkich funkcji Platformy jest możliwe po rejestracji i założeniu Konta.
• 3.2 Rejestracja Użytkowników na Platformie przebiega poprzez formularz rejestracyjny, za pośrednictwem którego Użytkownik podaje niezbędne dane tj. adres e-mail, opcjonalnie: nazwa firmy, numer telefonu, zdjęcie lub logo, ustanawia hasło chroniące Konto, a następnie potwierdza rejestrację odpowiednim przyciskiem - po uprzednim zaakceptowaniu niniejszego Regulaminu.
• 3.3 Numer telefonu Sprzedawcy, jeżeli zostanie wskazany będzie wyświetlany w celu ułatwienia kontaktu z nim. Sprzedawca jest odpowiedzialny za podanie poprawnego i aktualnego numeru telefonu.
• 3.4 Przeglądanie Ogłoszeń jest dostępne bez konieczności założenia Konta na Platformie. Jednakże, w celu uzyskania dostępu do danych kontaktowych Sprzedającego, konieczne jest założenie Konta i zalogowanie się na Platformie.
• 3.5 Użytkownik ma możliwość dodania zdjęcia oraz informacji odnośnie daty rozpoczęcia korzystania z Platformy.
• 3.6 Użytkownik ma prawo do zmiany hasła po zalogowaniu lub do jego odzyskania w przypadku utraty dostępu do Konta.
• 3.7 Użytkownik zobowiązany jest do zachowania należytej staranności w utrzymaniu poufności hasła dostępowego do Konta, zapobiegając jego ujawnieniu osobom nieupoważnionym. Hasło powinno być konstruowane w sposób uniemożliwiający jego łatwe odgadnięcie, poprzez zawarcie losowego zestawienia cyfr, różnych wielkości liter oraz znaków specjalnych. Rekomenduje się regularną zmianę hasła w celu zwiększenia bezpieczeństwa Konta.
• 3.8 Użytkownik oświadcza, że w celu korzystania z Platformy dokona wyboru nazwy użytkownika, która nie wprowadza w błąd, nie wpływa negatywnie na dobre imię Operatora oraz nie stanowi nieuczciwej praktyki rynkowej lub nie narusza powszechnie obowiązujących przepisów prawa (w szczególności Sprzedawca zobowiązuje się nie używać nazwy użytkownika mogącej zostać uznaną za zniesławiającą, oszczerczą, promującą przemoc, groźbę śmierci, obrażenia ciała lub promującą lub zachęcającą do innych niezgodnych z prawem działań, a także wprowadzającą Klientów w błąd poprzez wskazanie nazwy Sprzedawcy podobnej do nazw innych sprzedawców lub podmiotów, działających na podobnych rynkach).
• 3.9 Użytkownik oświadcza, że jest świadomy, iż jakiekolwiek naruszenie postanowień Regulaminu może spowodować automatyczne zawieszenie Konta lub jego usunięcie z Platformy.
• 3.10 W celu zapewnienia przejrzystości i skuteczności Ogłoszeń, Sprzedawca zobowiązany jest do podania niezbędnych danych w ramach każdego Ogłoszenia.
• 3.11 Przy każdym Ogłoszeniu będzie wyświetlana nazwa Użytkownika, która może zawierać imię i nazwisko lub inny wybrany przez Użytkownika identyfikator, takie jak imię lub nazwa firmy.
• 3.12 Sprzedawca ma możliwość oznaczania swoich Ogłoszeń jako "sprzedane”, jak również mogą czasowo wycofać lub ukryć swoje Ogłoszenia lub je usunąć w dowolnym momencie.
• 3.13 Operator może usuwać lub blokować Ogłoszenia oraz Użytkowników wyłącznie w sytuacjach uzasadnionych podejrzeniami o działania nielegalne, oszustwa lub analogiczne przypadki, w szczególności określone w § 6 oraz § 7 Regulaminu. W przypadku, gdy okoliczności nie umożliwiają uprzedniego skontaktowania się z Użytkownikiem w celu wyjaśnienia sytuacji, zachowując zgodność z postanowieniami Regulaminu, Użytkownik ma czas na złożenie wyjaśnień, o których mowa w zdaniu poprzednim w terminie [---].
• 3.14 Zablokowany Użytkownik nie będzie miał możliwości zalogowania się na swoje Konto ani wykonywania jakichkolwiek innych operacji na Platformie.

§4Usługa marketplace

• 4.1 Opis Usługi Marketplace
  • 4.1.1 Usługa Marketplace pozwala Sprzedawcy w szczególności na umieszczenie swoich Produktów na Platformie, w celu umożliwienia dokonania ich zakupu przez Klientów.
  • 4.1.2 W ramach Usługi Marketplace za pośrednictwem Platformy, Użytkownik może korzystać z:
    • 4.1.2.1 funkcjonalności Platformy;
    • 4.1.2.2 możliwości dokonywania sprzedaży Produktów w przypadku Sprzedawcy;
    • 4.1.2.3 możliwości dokonywania zakupu Produktów w przypadku Klienta;
    • 4.1.2.4 przeglądania Ogłoszeń.
• 4.2 Klasyfikacja
  • 4.2.1 W ramach Platformy, Użytkownik ma możliwość wyboru następujących rodzajów sortowania Produktów w ramach listy Produktów t.j.:
    • 4.2.1.1 Czas dodania: wyróżnione Produkty, dopasowanie Produktu do wyszukiwanej frazy, najkrótszy czas od momentu publikacji Produktu,
    • 4.2.1.2 Cena (od najniższej): uwzględnia kryteria w następującej kolejności: wyróżnione Produkty, dopasowanie Produktu do wyszukiwanej frazy i kategorii pod kątem najniższej ceny,
    • 4.2.1.3 Cena (od najwyższej): uwzględnia kryteria w następującej kolejności: wyróżnione Produkty, dopasowanie Produktu do wyszukiwanej frazy i kategorii pod kątem najwyższej ceny.
• 4.3 Ceny Produktów
  • 4.3.1 Cena sprzedaży Produktów jest swobodnie ustalana przez Sprzedawcę, przy jednoczesnym poszanowaniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca jest odpowiedzialny za wskazaną cenę. Sprzedawca zobowiązuje się do określania cen zgodnie z własną polityką handlową.
  • 4.3.2 Ceny na Platformie (Koncie Sprzedawcy) są wyświetlane w kwotach PLN (złoty polski) z uwzględnieniem podatku VAT (kwoty brutto).
  • 4.3.3 Cena, która znajduje zastosowanie do określonego Klienta musi być ceną wyświetlaną na Platformie w momencie, w którym Klient zamawia wybrany(e) przez siebie Produkt(y).
  • 4.3.4 Sprzedawca ma możliwość oferowania zniżek i promocji na jego Produkty, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  • 4.3.5 Przy stosowaniu promocji cena obniżona to cena, która obowiązuje w wyniku obniżenia ceny Produktu. W każdym przypadku informowania o obniżeniu ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie widoczna musi być informacja o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie widoczna jest informacja o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży, do dnia wprowadzenia obniżki.
  • 4.3.6 Sprzedawca zobowiązuje się do obliczenia i uwzględnienia w swojej cenie wszelkich kosztów związanych z Produktem, w tym w szczególności kosztów Dostawy.
  • 4.3.7 Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich zobowiązań podatkowych obowiązujących w kraju przeznaczenia Produktów, w szczególności w zakresie podatku VAT, tak aby zwolnić Operatora od podejmowania jakichkolwiek czynności faktycznych i/lub prawnych w tym zakresie.
  • 4.3.8 W stosownych przypadkach, Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia wszelkich informacji na jego temat lub sprzedawanych przez niego Produktów, których przekazanie jest wymagane przez właściwe organy podatkowe.
  • 4.3.9 Jeśli chodzi o aktualizację cen Produktów, Sprzedawca oświadcza, że jest świadom faktu, że aktualizacja może nie być dokonana w czasie rzeczywistym oraz że będzie musiał wziąć pod uwagę opóźnienie między momentem, w którym zaktualizuje cenę Produktu za pośrednictwem swojego Konta oraz momentem, gdy cena zostanie faktycznie zaktualizowana na stronie internetowej Platformy.
  • 4.3.10 Operator nie stosuje procedury indywidualnego dostosowania ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
• 4.4 Zgodność i jakość Produktów
  • 4.4.1 Jako sprzedawca Produktu, Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo oraz zgodność z umową Produktów, które oferuje do sprzedaży za pośrednictwem Platformy.
  • 4.4.2 Produkty wprowadzane do obrotu muszą być zgodne z obowiązującymi przepisami. Sprzedawca zobowiązuje się do wskazania w Ogłoszeniu rzeczywistej jakości Produktu, zgodnej z obowiązującymi przepisami, aby zapewnić spójność informacji i jakości prezentowanego Produktu na Platformie.
  • 4.4.3 Produkty muszą zawierać informacje gwarantujące ich identyfikowalność, takie jak tożsamość producenta i/lub importera oraz referencje Produktu.
  • 4.4.4 W przypadku Produktów hand-made, Sprzedawcy zobowiązują się dostarczać szczegółowe opisy dotyczące procesu ręcznego tworzenia danego, zakupionego Produktu, użytych materiałów, technik, oraz ewentualnych certyfikatów jakości, aby zapewnić pełną przejrzystość Klientom, co do charakteru i jakości oferowanych materiałów, z których został stworzony Produkt.
• 4.5 Warunki sprzedaży Produktów
  • 4.5.1 Akceptując niniejszy Regulamin, Sprzedawca gwarantuje, że postanowienia te są pod każdym względem zgodne z jego własnymi ogólnymi warunkami sprzedaży i że w związku z tym zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu w ramach dokonywanej sprzedaży, Dostawy i zwrotu Produktów.
• 4.6 Dostępność Produktów
  • 4.6.1 Sprzedawca zobowiązuje się do udzielania informacji w Ogłoszeniu dotyczącej dostępności Produktu, zapewniając kompletność i dokładność tych danych. W związku z powyższym, Sprzedawca zobowiązuje się do regularnej aktualizacji na swoim Koncie informacji na temat dostępności Produktów w ten sposób, by były one kompletne i prawdziwe.
  • 4.6.2 W konsekwencji, Sprzedawca zobowiązuje się uzupełniać za pośrednictwem swojego Konta informacji o zapasach Produktów i usuwać wszelkie Produkty, które są niedostępne w czasie rzeczywistym.
  • 4.6.3 Sprzedawca pozostaje odpowiedzialny w stosunku do Klienta i Operatora za publikowane informacje i zarządzanie swoimi zapasami.
• 4.7 Warunki Dostaw
  • 4.7.1 Operator Platformy nie jest zaangażowany w proces Dostawy i nie pełni roli pośrednika w tym procesie. W związku z tym, Operator nie ma żadnego wpływu na harmonogram dostarczania Produktów, ani na ewentualne opóźnienia czy problemy związane z procesem logistycznym. Jego rola ogranicza się do zapewnienia dostępu do Platformy umożliwiającej zawieranie transakcji pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą.
  • 4.7.2 Operator Platformy nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody, utraty, błędy w Dostawie, czy wszelkie inne problemy wynikające z procesu Dostawy. Klient zobowiązuje się kontaktować bezpośrednio ze Sprzedawcą w przypadku jakichkolwiek pytań lub problemów dotyczących procesu Dostawy.
  • 4.7.3 Sprzedawca jest odpowiedzialny za dostarczenie Produktu zakupionego przez Klienta.
  • 4.7.4 Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania warunków Dostawy, wskazanych w wiadomości do Klienta.
  • 4.7.5 Niezależnie od wybranej przez Klienta metody Dostawy, Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za Dostawę Produktów, a także wszelkie formalności związane z odprawą celną, jeśli to konieczne. W przypadku, gdyby Operator został wymieniony w dokumentacji celnej związanej z Dostawą Produktów, Sprzedawca zobowiązuje się zwolnić Operatora z wszelkich obowiązków, o ile będzie to dopuszczalne z uwagi na powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  • 4.7.6 Koszty wysyłki zostaną określone podczas procesu zamawiania i będą zależne od miejsca docelowego Dostawy, a także będą uzgadniane między Sprzedającym, a Klientem przed finalizacją Zamówienia. Klient ponosi koszty transportu oraz ubezpieczenia, jak również koszty ewentualnej błędnej Dostawy, dla każdego Zamówienia, które nie może zostać pomyślnie wykonane, w szczególności dlatego, że:
    • 4.7.6.1 adres Dostawy wskazany w Zamówieniu jest nieprawidłowy;
    • 4.7.6.2 Klientem nie można się skontaktować, pomimo kilkukrotnych prób w powyższym zakresie - liczba prób Dostawy zostanie określona przez przewoźnika; lub
    • 4.7.6.3 Klient odmawia przyjęcia Zamówienia i anuluje je w momencie, gdy Produkt zostaje dostarczony na adres wskazany w Zamówieniu.
• 4.8 Sprzedawca w każdych okolicznościach jest zobowiązany do:
  • 4.8.1 dostarczenia Produktu(/ów) zgodnie z Zamówieniem;
  • 4.8.2 dostarczenia za pośrednictwem swojego Konta informacji dotyczących statusu przetwarzania Zamówienia i jego wysyłki (w tym śledzenia przesyłki, gdy tylko będzie to możliwe w odniesieniu do wybranej metody wysyłki);
  • 4.8.3 dołączania faktury, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa (jeżeli jest to możliwe);
  • 4.8.4 dołączania wszelkich dokumentów gwarancyjnych i instrukcji użytkowania Produktu, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, jeśli dotyczy;
  • 4.8.5 wskazywania na siebie, jako Sprzedawcę Produktu, na wszystkich dokumentach Dostawy, opakowaniach oraz we wszystkich innych informacjach umieszczonych na Produktach, jak również jako odbiorcę w przypadku, gdy Klient zechce zwrócić określony Produkt;
  • 4.8.6 zaproponowania odpowiednich środków transportu i Dostawy, w zależności od miejsca przeznaczenia Produktu,
  • 4.8.7 przedstawiania się jako Sprzedawca Produktu na wszystkich dokumentach przewozowych lub we wszystkich innych informacjach umieszczonych na Produktach oraz za odbiorcę, do którego Klient może zwrócić dany Produkt.
• 4.9 Odstąpienie od umowy przez Klienta
  • 4.9.1 Niniejszy punkt Regulaminu tj. 4.9. odnośni się do osób fizycznych, które uzyskały dostęp do Platformy i złożyły Zamówienie na Produkty oferowane przez Sprzedawcę lub/i przedsiębiorców w rozumieniu art. 385[5] Kodeksu cywilnego, z wyłączeniem przypadków, gdzie Sprzedającym jest osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej).
  • 4.9.2 W przypadku zapytania dotyczącego jakiejkolwiek niezgodności w przetwarzaniu Zamówienia przez Sprzedawcę, Sprzedawca zobowiązuje się potwierdzić na piśmie skierowanym do Klienta, że odpowiedź na zapytanie zostanie udzielona w ciągu maksymalnie dwudziestu czterech (24) godzin od momentu otrzymania zapytania Klienta, z jednoczesnym wskazaniem adresu zwrotnego. Koszty wysyłki i zwrotu obciążają wyłącznie Sprzedawcę. Sprzedawca zobowiązany jest zapewnić, by naprawa/wymiana lub ewentualny zwrot Produktu do Klienta nie przekroczyły czternastu (14) dni kalendarzowych, licząc od dnia otrzymania Produktu.
  • 4.9.3 W każdym przypadku, Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Operatorowi, na pierwsze wezwanie Operatora, pisemne lub elektroniczne, według wyboru Operatora, potwierdzenie w zakresie podjętych działań, procedur i opisu spraw, które zostały rozwiązane w celu zaspokojenia oczekiwań Klienta, zgodnie z procedurami wdrożonymi przez Operatora w odniesieniu do incydentów z udziałem Klienta.
• 4.10 Płatności za Produkty, dokonywane przez Klienta na rzecz Sprzedawcy
  • 4.10.1 Operator Platformy nie jest zaangażowany w proces dokonywania płatności za Produkt i nie pełni roli pośrednika w transakcjach finansowych z tego tytułu. Klient oraz Sprzedający, czyli strony transakcji za kupiony/sprzedany Produkt są wyłącznie odpowiedzialne za wszelkie rozliczenia finansowe między sobą.
• 4.11 Śledzenie Zamówień przez Sprzedawcę
  • 4.11.1 Umowa sprzedaży Produktu, jest zawierana wyłącznie między Klientem, a Sprzedawcą. Operator, działając jako pośrednik jest stroną trzecią przedmiotowej umowy i w związku z tym nie może zostać pociągnięty do odpowiedzialności z tytułu jej niewykonania lub nienależytego wykonania przez Sprzedawcę, w szczególności w zakresie Dostawy. Mając na uwadze powyższe, Sprzedawca zobowiązuje się do starannej obsługi wszystkich Zamówień oraz do przestrzegania postanowień Regulaminu.
• 4.12 Reklamacje
  • 4.12.1 W przypadku, gdy w ocenie Użytkownika, Operator świadczy Usługi z naruszeniem Regulaminu, Użytkownik może złożyć reklamację, wysyłając na adres poczty elektronicznej Operatora wskazany w pkt. 2.2.1 Regulaminu lub pisemnie, swoje dane do kontaktu między innymi nazwę Użytkownika, pod którą figuruje na Platformie, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
  • 4.12.2 Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni licząc od dnia otrzymania kompletu informacji pozwalających na rozstrzygnięcie reklamacji. Jeżeli podane w reklamacji dane nie będą wystarczające do rozpatrzenia reklamacji, Operator zwróci się do Użytkownika o wskazanie dodatkowych informacji w zakreślonym terminie.
  • 4.12.3 Informacja o rozstrzygnięciu reklamacji zostanie przesłana na wskazany w reklamacji adres do kontaktu lub adres poczty elektronicznej Użytkownika podany w czasie rejestracji Konta (o ile adres ten będzie możliwy do zidentyfikowania w oparciu o dane przekazane w reklamacji).
  • 4.12.4 Reklamacje nie pozwalające zidentyfikować Użytkownika nie będą rozpatrywane.
  • 4.12.5 Reklamacje dotyczące umów zawartych przez Sprzedawcę z Klientem są rozstrzygane pomiędzy stronami tych umów tj. pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem, zgodnie z zasadami rozpatrywania reklamacji przyjętymi przez Sprzedawcę, bez pośrednictwa Operatora.
  • 4.12.6 Platforma nie jest stroną w transakcjach dokonywanych pomiędzy Klientem, a Sprzedającym. Wszelkie kwestie związane z reklamacjami, zwrotami, gwarancjami, w tym związane z brakiem zgodności Produktu z umową, są bezpośrednio i wyłącznie odpowiedzialnością Sprzedającego. Platforma nie ma obowiązku angażować się w rozpatrywanie, rozstrzyganie czy realizację żądań związanych z powyższymi kwestiami. Strony transakcji tj. Sprzedający i Klient są zobowiązani do samodzielnego uregulowania wszelkich sporów i roszczeń wynikających z dokonanej transakcji poza obszarem działania Platformy.
• 4.13 Reklamacje oraz spory z Klientami
  • 4.13.1 Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na odległość na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  • 4.13.2 Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Klient ma możliwość:
    • 4.13.2.1 zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
    • 4.13.2.2 zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,
    • 4.13.2.3 skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
  • 4.13.3 Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • 4.13.4 Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Klient może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl
  • 4.13.5 Rozstrzygnięcie wszelkich sporów z Klientami oraz rozpatrzenie reklamacji złożonych przez Klientów pozostaje wyłącznym obowiązkiem Sprzedawcy. Sprzedawca zobowiązuje się do wdrożenia, w dobrej wierze, wszelkich środków niezbędnych do wypełnienia swoich zobowiązań poprzez zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta.
  • 4.13.6 Operator zapewnia Sprzedawcy usługę przesyłania wiadomości (dostępną za pośrednictwem Platformy), która umożliwia Sprzedawcy komunikowanie się z Klientem. Sprzedawca zobowiązuje się korzystać wyłącznie z udostępnionej mu usługi przesyłania wiadomości za pośrednictwem Platformy w celu korespondowania z Klientem. Ta forma komunikacji nie prowadzi do automatycznego ujawniania dodatkowych informacji o Użytkowniku ani Ogłoszeniu.
  • 4.13.7 Sprzedawca będzie wyłącznie odpowiedzialny za zarządzanie i ustosunkowywanie się do wniosków i żądań Klientów. W każdym przypadku, Sprzedawca zobowiązuje się być głównym podmiotem kontaktowym dla Klienta w przypadku reklamacji i zobowiązuje się nie odsyłać Klienta do obsługi świadczonej przez osobę trzecią (przewoźnika, dostawcę itp.).
  • 4.13.8 W odniesieniu do uprawnienia klienta do odstąpienia od umowy sprzedaży, Produkty zwrócone przez klienta powinny zostać wysłane bezpośrednio do Sprzedawcy. W przypadku, gdy Produkt zostanie omyłkowo wysłany do Operatora, Operator odeśle go Sprzedawcy na jego koszt, wliczając wszelkie koszty powiązane (odprawa celna itp.). W przypadku zwrotu Produktu lub obniżenia ceny Produktu, Sprzedawca jest odpowiedzialny za faktyczne dokonanie zwrotu płatności na rzecz klienta.
  • 4.13.9 Za każdym razem, gdy reklamacja jest wysyłana do Sprzedawcy za pośrednictwem wyżej wskazanej usługi przesyłania wiadomości, Sprzedawca zobowiązuje się udzielić Klientowi odpowiedzi w terminie [---] dni roboczych od chwili otrzymania reklamacji.
• 4.14 Średni czas odpowiedzi na zapytania składane przez Klientów
  • 4.14.1 Sprzedawca zobowiązuje się do udzielenia odpowiedzi na zapytania i reklamacje składane przez Klientów w średnim, maksymalnym okresie dwudziestu czterech (24) godzin od momentu otrzymania zapytania/reklamacji.
  • 4.14.2 Sprzedawca zobowiązuje się każdorazowo uzasadnić czas odpowiedzi dłuższy niż wyżej wskazany okres dwudziestu czterech (24) godzin, od chwili otrzymania wiadomości.
• 4.15 Zwrot Produktów
  • 4.15.1 Sprzedawca zobowiązuje w przypadku zwrotu Produktu, w szczególności ze względu na niezgodność Produktu z umową sprzedaży, wadę ukrytą lub jego niekompletność, do poinformowania Operatora o przedmiotowych okolicznościach pocztą elektroniczną i niezwłocznego przekazania informacji w zakresie procedury, którą należy zastosować (obsługa klienta wdrożona przez Sprzedawcę, procedura zwrotu kosztów, odszkodowanie).
  • 4.15.2 Sprzedawca zobowiązuje się do niezwłocznego podjęcia, na swój wyłączny koszt, wszelkich środków niezbędnych do należytego zorganizowania działań związanych z odebraniem sprzedanych klientowi Produktów w celu dokonania ich naprawy i/lub wymiany, jak również odebrania zwrotu, bez jednoczesnego stosowania jakichkolwiek ograniczeń kwotowych w powyższym zakresie i bez żadnych kosztów po stronie Operatora z tego tytułu.

§5Obowiązki operatora

• 5.1 Operator zobowiązuje się świadczyć Usługi w takiej formie, w jakiej odpowiadają one normom europejskim, przepisom ustawowym, rozporządzeniom oraz wszelkiego rodzaju przepisom prawnym znajdującym zastosowanie w zakresie przepisów krajowych.
• 5.2 Strony wyraźnie uzgodniły, że z wyjątkiem odmiennego, pisemnego zobowiązania, Operator podlega, w kontekście świadczenia Usług, ogólnemu obowiązkowi starannego działania i nie jest związany obowiązkiem rezultatu lub jakimkolwiek regułom obostrzającym obowiązek starannego działania.
• 5.3 Dostępność Platformy
  • 5.3.1 Operator zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby Platforma była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wyjątkiem przypadku siły wyższej lub zdarzenia niezależnego od Operatora i z zastrzeżeniem ewentualnych awarii lub interwencji konserwacyjnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Platformy.
  • 5.3.2 Operator nie będzie ponosił jakiejkolwiek odpowiedzialności za zakłócenia, przerwania połączeń i anomalie, które nie powstały bezpośrednio z jego zawinionego działania i które mogłyby wpłynąć na przykład na rodzaj i szybkość transmisji przez sieć internetową i przez sieć komunikacyjną Platformy, bez względu na liczbę i wagę zakłóceń oraz ich czas trwania.
  • 5.3.3 Operator zastrzega sobie prawo do określenia zawartości, struktury, wyglądu, sposobu działania i innych aspektów technicznych związanych z funkcjonowaniem Platformy.
  • 5.3.4 Operator zastrzega sobie również prawo do czasowego przerwania dostępu do Platformy lub zawieszenia całości lub części Usług z powodu konserwacji, ulepszania i/lub instalacji nowych funkcjonalności, w celu przeprowadzenia audytu w zakresie poprawności działania Platformy lub w przypadku zaistnienia lub możliwości zaistnienia awarii.
  • 5.3.5 Operator nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne awarie, zakłócenia w funkcjonowaniu Platformy spowodowane działaniami konserwacyjnymi, zmianami technologicznymi, bądź optymalizacją Usług Operatora. Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe z tego tytułu.
  ​

§6Zobowiązania sprzedawcy

• 6.1 Obowiązki ogólne
  • 6.1.1 Oprócz obowiązków wyszczególnionych w niniejszym Regulaminie, Sprzedawca zobowiązuje się również dbać o dobre relacje z Klientami. W związku z powyższym, Sprzedawca zobowiązuje się do nawiązywania wszelkiego kontaktu z Klientami na zasadach wzajemnego poszanowania i uprzejmości.
  • 6.1.2 Sprzedawca oświadcza również, że jest właścicielem Produktów, które sprzedaje i/lub posiada wszelkie zezwolenia na ich sprzedaż, w szczególności zezwolenia wydawane przez organy władzy publicznej lub osoby trzecie działające jako dystrybutor.
  • 6.1.3 W każdym przypadku Sprzedawca ma obowiązek:
    • 6.1.3.1 nie rozpowszechniać żadnych treści, danych, informacji oraz nie oferować do sprzedaży Produktów niezgodnych z dobrymi obyczajami lub porządkiem publicznym,
    • 6.1.3.2 nie rozpowszechniać żadnych nielegalnych i zniesławiających treści,
    • 6.1.3.3 nie transmitować żadnych materiałów, w których wykorzystywane są dzieci lub które przedstawiają treści pornograficzne,
    • 6.1.3.4 nie transmitować żadnych treści politycznych ani religijnych,
    • 6.1.3.5 nie publikować żadnych treści promujących przemoc lub w inny sposób zachęcających do przemocy,
    • 6.1.3.6 nie wyświetlać ani nie ujawniać żadnych danych osobowych ani prywatnych informacji dotyczących dzieci lub osób trzecich bez ich zgody lub zgody ich rodziców lub przedstawicieli ustawowych, w przypadku małoletniego,
    • 6.1.3.7 nie wykonywać takich działalności jak hazard, nielegalne losowania, loterie lub inne nielegalne, niemoralne lub aspołeczne działania,
    • 6.1.3.8 używać hasła podanego przez Operatora tylko w okresie, w którym Sprzedawca jest upoważniony do korzystania z Platformy. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za utrzymanie bezpieczeństwa swojego hasła. Jeśli do hasła uzyskają dostęp osoby nieuprawnione, Sprzedawca zobowiązany jest do natychmiastowej zmiany hasła,
    • 6.1.3.9 nie używać innych środków komunikacji z Klientem niż te, udostępnione przez Operatora,
    • 6.1.3.10 nie korzystać z zawartości i informacji przeznaczonych dla osób innych niż Sprzedawca, nie przesyłać niechcianych lub masowych, komercyjnych wiadomości e-mail, nie zakłócać prawidłowego funkcjonowania Platformy, nie przesyłać wirusów, w tym koni trojańskich ani innych szkodliwych kodów ani nie próbować obejść jakiegokolwiek mechanizmu wykorzystywanego przez Operatora do wykrywania lub zapobiegania takim działaniom,
    • 6.1.3.11 szanować prywatność osób trzecich i zachować poufność podczas kontaktów z Operatorem,
    • 6.1.3.12 przestrzegać wszelkich powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności regulujących udostępnianie treści w Internecie (takich jak m.in: ustawa z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. z 2019 r. poz. 1010 z późn. zm.), PKU, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.), ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2019 r. poz. 2460 z późn. zm.), ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2019 r. poz. 1781 z późn. zm.), Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE.L Nr 119 str. 1), wytyczne Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, wytyczne Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów,
    • 6.1.3.13 nie naruszać, w szczególności w rozumieniu art. 268 § 1 i 2, 268a § 1 i 2 oraz 269a Kodeksu karnego, zautomatyzowanych systemów przetwarzania danych wdrożonych w celu obsługi Platformy ani w inny sposób nie utrudniać ani nie zakłócać działania Platformy i systemu informatycznego przeznaczonego do jej obsługi,
    • 6.1.3.14 nie naruszać ani nie próbować naruszać bezpieczeństwa lub integralności Platformy, nie przekazywać jakichkolwiek wprowadzających w błąd informacji, ani nie wykorzystywać ich do nielegalnych celów,
    • 6.1.3.15 natychmiast przekazywać wszelkie informacje wymagane przez organy podatkowe, zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
    • 6.1.3.16 przestrzegać wszystkich zobowiązań podatkowych, w szczególności w odniesieniu do podatku VAT (identyfikacja VAT w Polsce i płatność polskiego podatku VAT, jeśli dotyczy).

§7Zobowiązania klientów

• 7.1 Klientów korzystającyh z Platformy w ramach usług świadczonych drogą elektroniczną obowiązuje ustawowy zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
• 7.2 Klienci są zobowiązani do korzystania z Platformy w ramach usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi oraz zasadami dobrych obyczajów, zachowując należytą ostrożność, aby nie naruszać praw Operatora ani osób trzecich, w tym praw autorskich, własności intelektualnej oraz dóbr osobistych.
• 7.3 Klienci zobowiązani są do podawania prawdziwych danych osobowych ich dotyczących. Zakazane jest używanie danych osobowych innych osób.
• 7.4 Zakazane jest dokonywanie jakichkolwiek działań mających na celu lub których skutkiem jest:
  • 7.4.1 zakłócanie funkcjonowania Platformy, ograniczanie jej funkcjonalności lub powodowanie jej uszkodzenia, szczególnie poprzez wykorzystanie oprogramowania lub urządzeń w tym celu,
  • 7.4.2 pozyskanie danych Operatora lub danych innych Użytkowników Platformy.

§8Własność intelektualna

• 8.1 Własność Operatora
  • 8.1.1 Sprzedawca niniejszym uznaje wszelkie prawa własności intelektualnej Operatora do Platformy, jej komponentów i powiązanych treści oraz zobowiązuje się do niekwestionowania przedmiotowych praw w jakiejkolwiek formie. Sprzedawca wyraźnie uznaje Operatora jako twórcę wszelkich baz danych powiązanych z Platformą, w tym w szczególności wszystkich danych nieosobowych, związanych z działalnością handlową Sprzedawcy wykonywaną za pośrednictwem Platformy.
• 8.2 Zawartość Platformy
  • 8.2.1 Z wyjątkiem Zawartości Sprzedawcy – zawartość Platformy stanowi wyłączną własność intelektualną Operatora i/lub jego partnerów handlowych i nie może być powielana, odwzorowywana ani wykorzystywana w jakikolwiek sposób bez wyraźnej zgody Operatora w tym zakresie.
  • 8.2.2 Wszelkie odwzorowywanie i reprodukcja Platformy w jakimkolwiek zakresie, w tym zawartych na niej treści, w jakikolwiek sposób, bez uprzedniej, pisemnej zgody Operatora są zabronione i mogą stanowić podstawę do dochodzenia przez Operatora swoich praw na drodze postępowania sądowego.
• 8.3 Oświadczenia Sprzedawcy w zakresie przysługujących mu praw własności intelektualnej
  • 8.3.1 Sprzedawca oświadcza i gwarantuje, że przysługują mu wszelkie prawa własności intelektualnej, umożliwiające mu udostępnianie Zawartości Operatorowi i publikowanie jej za pośrednictwem Platformy.
  • 8.3.2 Sprzedawca oświadcza, że jego Zawartość w żaden sposób nie narusza praw osób trzecich, w szczególności, że nie stanowi plagiatu, czynu nieuczciwej konkurencji lub konkurencji pasożytniczej, bazującej na powstałych wcześniej i przynależnych osobom trzecim prawom własności intelektualnej, w konsekwencji czego Zawartość w żaden sposób nie narusza praw osób trzecich.

§9Dane osobowe

Każda ze Stron gwarantuje drugiej Stronie, że będzie przestrzegać ciążących na niej obowiązków prawnych (w tym obowiązków wynikających z przepisów wykonawczych) w odniesieniu do pełnionej przez nią funkcji w związku z przetwarzaniem danych osobowych.

• 9.1 Przetwarzanie danych osobowych przez Operatora
  • 9.1.1 W ramach świadczonych Usług, Operator gromadzi i przetwarza dane osobowe, zbierane w szczególności podczas rejestracji Użytkowników na Platformie. Dane te są przetwarzane wyłącznie w następujących celach:
    • 9.1.1.1 administrowania Platformą;
    • 9.1.1.2 umożliwienia dostarczenia Użytkownikowi Usług.
  • 9.1.2 Wszelkie dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane zgodnie ze wskazanymi wyżej celami.
  • 9.1.3 Użytkownikowi przysługują w szczególności z następujące prawa (z zastrzeżeniem, że Użytkownik jest osobą fizyczną):
    • 9.1.3.1 prawo dostępu i sprostowania danych osobowych, zgodnie z art. 15 i 16 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i ich swobodnego przepływu (RODO);
    • 9.1.3.2 prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych zgodnie z art. 21 RODO;
    • 9.1.3.3 prawo do usunięcia danych osobowych zgodnie z art. 17 RODO;
    • 9.1.3.4 prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie zgodnie z art. 13 ust 2 lit. c RODO (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody);
    • 9.1.3.5 prawo do przenoszenia danych osobowych, gdy podlegają one automatycznemu przetwarzaniu na podstawie jego zgody lub umowy, zgodnie z art. 20 RODO;
    • 9.1.3.6 prawo do określenia losu danych osobowych po śmierci Użytkownika oraz do wyboru, czy Operator będą mogły udostępnić przedmiotowe dane osobom trzecim, wcześniej wyznaczonym w tym celu. W przypadku śmierci i przy braku instrukcji od Użytkownika w powyższym zakresie, Operator zobowiązuje się zniszczyć dane osobowe Użytkownika, chyba że ich przechowywanie (lub innego rodzaju przetwarzanie) jest konieczne do celów dowodowych lub do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Operatorze.
• 9.2 Przetwarzanie danych osobowych przez Sprzedawcę
  • 9.2.1 Sprzedawca może być zobowiązany do gromadzenia i przetwarzania danych osobowych Klientów Platformy w związku z realizacją Zamówień. W konsekwencji, Sprzedawca zobowiązuje się przetwarzać wszelkie otrzymane dane osobowe zgodnie z prawami i obowiązkami wynikającymi z ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344, z późn. zm.), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o przetwarzaniu danych osobowych (Dz. U. z 2019 r. poz. 1781, z późn. zm.) oraz RODO.
  • 9.2.2 W zakresie przetwarzania danych osobowych w związku z dokonywaną sprzedażą, monitorowaniem i Dostawą Produktów, Operator będzie podmiotem odpowiedzialnym za przedmiotowe czynności przetwarzania. W konsekwencji, Sprzedawca zobowiązuje się działać zgodnie z instrukcjami Operatora, jako podmiot przetwarzający dane osobowe w imieniu Operatora.
  • 9.2.3 W związku z powyższym, Strony niniejszym wyraźnie oświadczają, że Sprzedawca, jako podmiot przetwarzający dane osobowe (procesor) w rozumieniu RODO, oprócz wszystkich obowiązków wynikających z art. 28 RODO, zobowiązuje się:
    • 9.2.3.1 do dołożenia wszelkich starań i użycia wszelkich dostępnych mu środków w celu zapewnienia bezpieczeństwa i poufności powierzonych mu danych osobowych;
    • 9.2.3.2 poddać się audytowi Operatora, który zostanie przeprowadzony po uprzednim poinformowaniu Sprzedawcy o zamiarze przeprowadzenia audytu z siedmio (7) dniowym wyprzedzeniem;
    • 9.2.3.3 nie wykorzystywać danych Klienta do celów innych niż przetwarzanie Zamówień Produktów za pośrednictwem Platformy;
    • 9.2.3.4 nie przetwarzać danych osobowych Klienta w inny sposób, niż za pośrednictwem Platformy, z wyjątkiem przypadków koniecznych do realizacji celu przetwarzania danych, w szczególności Dostawy Produktów;
    • 9.2.3.5 nie integrować danych Klienta ze swoją ogólną bazą danych klientów/potencjalnych klientów ani żadną inną bazą danych;
    • 9.2.3.6 powstrzymać się od jakiegokolwiek wykorzystania (poprzez badania dokonywane na danych osobowych, reklamy) danych Klienta bez uprzedniej, pisemnej zgody Operatora, w szczególności w zakresie wszelkiego umieszczania reklam w momencie dokonywania Dostawy;
    • 9.2.3.7 przedłożyć listę podwykonawców przetwarzania danych osobowych, zatwierdzonych przez Operatora, z jednoczesnym zastrzeżeniem, że Sprzedawca odpowiada za wszelkie działania i zaniechania podwykonawców przetwarzania danych osobowych jak za swoje własne działania i zaniechania, do których jest zobowiązany na podstawie niniejszego dokumentu;
    • 9.2.3.8 w żadnym wypadku nie kwestionować własności Operatora w odniesieniu do wszelkich danych osobowych, związanych z wykonywaniem Usług za pośrednictwem Platformy;
    • 9.2.3.9 powiadomić Operatora o każdym naruszeniu danych osobowych Klientów w ciągu trzydziestu sześciu (36) godzin od chwili uzyskania informacji w przedmiotowym zakresie.
• 9.3 W ramach świadczonych Usług, Sprzedawca może być zobowiązany do przetwarzania danych osobowych, które pozostają własnością Operatora, w związku z czym Sprzedawca gwarantuje bezpieczeństwo, poufność i integralność przedmiotowych danych osobowych oraz podjęcie wszelkich niezbędnych środków w celu unikania ryzyka ujawnienia, zniszczenia, nieuprawnionego dostępu lub przywłaszczenia danych osobowych przez nieupoważnione osoby trzecie lub jakiegokolwiek innego incydentu związanego z danymi osobowymi. Dane osobowe nie mogą być sprzedawane, wynajmowane lub przekazywane na jakiejkolwiek innej podstawie prawnej przez Sprzedającego na rzecz osoby trzeciej.
• 9.4 Operator będzie wyłącznie odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych Klientów i Użytkowników, w przypadku, gdy przetwarzanie ich danych osobowych będzie się odbywało w następujących celach:
  • 9.4.1 dostęp do Platformy;
  • 9.4.2 świadczenie Usług związanych z Platformą;
  • 9.4.3 zapewnienie właściwego funkcjonowania i ciągłego rozwijania Platformy;
  • 9.4.4 utworzenie konta Klienta.
• 9.5 W związku z powyższym, Operator zobowiązuje się zarządzać wszystkimi wnioskami Użytkowników, związanymi z wykonywaniem uprawnień na danych osobowych oraz, w razie konieczności, przekazywać przedmiotowe wnioski i żądania Sprzedawcy, aby podjął on wszelkie czynności konieczne do realizacji uprawnień Użytkowników oraz Klientów, przyznanych im na mocy RODO.

§10Odpowiedzialność

• 10.1 Zasady ogólne
  • 10.1.1 Każda ze Stron, niewykonująca lub nienależycie wykonująca swoje zobowiązania, zwróci drugiej Stronie wszelkie koszty, równowartość nałożonych na nią w związku z powyższym kar, opłaty, które druga Strona musiałaby ponieść w związku z udowodnionym, zawinionym działaniem, zaniechaniem lub niedopełnieniem jakiegokolwiek z obowiązków, nałożonych w drodze niniejszego Regulaminu. W konsekwencji, Strona, która nie wykonała lub nienależycie wykonała swoje zobowiązanie, odpowiada względem drugiej Strony za wszelkie wynikające z tego szkody.
  • 10.1.2 Strony niniejszym oświadczają, że Operator nigdy nie będzie uznawany za stronę umowy sprzedaży, zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą. W konsekwencji, jakiekolwiek obowiązki wynikające z PKU, jak również z innych powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w związku z zawartą umową sprzedaży, w szczególności uprawnienia Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową Sprzedaży lub szkody spowodowanej przez Produkt, spoczywają na Sprzedawcy. Sprzedawca pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za wykonanie umowy Sprzedaży, jak również obsługę posprzedażową. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność w zakresie spraw administracyjnych, celnych i podatkowych, związanych z Produktami.
  • 10.1.3 Sprzedawca niniejszym oświadcza, że jest świadom, iż Operator/Platforma nie ponosi jakiejkolwiek odpowiedzialności za awarie lub przerwy w funkcjonowaniu sieci przesyłowych lub sprzętu komputerowego Sprzedawcy lub Użytkownika Platformy. Operator/Platforma nie ponosi również odpowiedzialności w przypadku utraty danych, ataków hakerskich, wirusów, awarii Usług lub innych problemów, niewynikających z zawinionego działania lub zaniechania Operatora.
  • 10.1.4 W żadnym wypadku nie jest dopuszczalne dochodzenie odpowiedzialności wobec Operatora i Platformy z tytułu jakiejkolwiek, poniesionej przez Sprzedawcę pośrednio szkody, niezależnie od podstawy odpowiedzialności, w szczególności w zakresie szkód finansowych lub handlowych, utraconych korzyści, problemów handlowych, utraty zysku, szkody osoby trzeciej lub powództwa osoby trzeciej przeciwko Sprzedawcy i konsekwencji przedmiotowego powództwa z tytułu działania lub zaniechania Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie bezpośrednie lub pośrednie, materialne lub niematerialne szkody po stronie Sprzedawcy lub osób trzecich, powstałe w wyniku korzystania z Usług, spowodowane przez Sprzedawcę lub osób trzecich, za których działania i zaniechania Sprzedawca ponosi odpowiedzialność.
• 10.2 Odpowiedzialność Operatora, jako przechowawcy danych
  • 10.2.1 Sprzedawca niniejszym oświadcza, że jest świadom, że Operator pełni funkcję przechowawcy należących do Sprzedającego Zawartości.
  • 10.2.2 W związku z powyższym, Operator zastrzega sobie prawo do wycofania wszelkich treści opublikowanych na Platformie w odniesieniu do Produktów Sprzedającego, które uzna za niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, jak również prawo do zawieszenia świadczenia Usług.

§11Poufność

• 11.1 Sprzedawca i Operator zobowiązują się do zagwarantowania poufności w stosunku do wszystkich Informacji poufnych wymienianych między Stronami.
• 11.2 W związku z powyższym, Sprzedawca i Operator oświadczają, że wszystkie Informacje poufne przekazywane między Stronami będą przechowywane przez odbiorcę informacji w taki sam sposób, w jaki przechowuje ona swoje własne poufne informacje oraz że Informacje poufne nie będą kopiowane ani w żaden inny sposób przetwarzane oraz że będą one wykorzystywane wyłącznie na potrzeby świadczenia Usług.
• 11.3 Niniejszy obowiązek zachowania poufności nie dotyczy następujących informacji:
  • 11.3.1 dostępnych publicznie w dniu ich przekazania odbiorcy przez stronę udostępniającą lub które zostały udostępnione publicznie po tej dacie bez względu na zachowanie odbiorcy;
  • 11.3.2 znanych odbiorcy w momencie ich przekazania przez stronę udostępniającą, chyba że ich ujawnienie niezgodnie z niniejszym artykułem mogłoby narazić drugą Stronę na uszczerbek majątkowy lub niemajątkowy;
  • 11.3.3 przekazanych odbiorcy z wyraźnym zastrzeżeniem przez stronę udostępniającą wyłączenia obowiązku zachowania poufności w stosunku do tych informacji;
  • 11.3.4 których obowiązek udostępnienia wynika z powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W takim przypadku, Strona, która jest zobowiązana do udostępnienia Informacji poufnych, poinformuje o tym niezwłocznie drugą Stronę, jeśli będzie to możliwe z uwagi na okoliczności faktyczne.

§12Postanowienia końcowe

• 12.1 Wszelkie spory, które ewentualnie zaistnieją pomiędzy Stronami lub/i Operatorem, a Klientem w związku z interpretacją lub/i nieprzestrzeganiem postanowień niniejszego Regulaminu, strony sporu zobowiązują się rozstrzygać polubownie.
• 12.2 W przypadku braku dojścia do polubownego rozwiązania zaistniałego pomiędzy stronami sporu, strony wyrażają zgodę na przeprowadzenie bezstronnej procedury mediacji, prowadzonej w dobrej wierze oraz z zachowaniem reguł wzajemnej lojalności, w celu osiągnięcia porozumienia.
• 12.3 Strona, która chce rozpocząć proces mediacji obowiązana jest najpierw poinformować o tym drugą stronę za pośrednictwem listu poleconego za potwierdzeniem odbioru, wskazując jednocześnie na istotne powody konfliktu.
• 12.4 W przypadku sporu sądowego powstałego między stronami sporu, sądem właściwym jest sąd siedziby Operatora.
• 12.5 Operator ma prawo zmiany Regulaminu z następujących przyczyn:
  • 12.5.1 konieczność poprawy bezpieczeństwa Użytkowników;
  • 12.5.2 konieczność usprawnienia działania Platformy,
  • 12.5.3 konieczność przeciwdziałania nadużyciom dokonywanym w związku z korzystaniem z Platformy;
  • 12.5.4 zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa, która ma bezpośredni wpływ na treść Regulaminu.
• 12.6 O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany poprzez zamieszczenie informacji na Platformie.
• 12.7 Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Operatora, nie krótszym niż 15 dni od poinformowania o zmianie Regulaminu, chyba, że przepisy prawa powszechnie obowiązującego stanowią odmiennie.
• 12.8 Operator może wprowadzić zmianę Regulaminu bez zachowania 15-dniowego terminu, o którym mowa powyżej, w tym ze skutkiem natychmiastowym, w przypadku, gdy:
  • 12.8.1 podlega obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu, na podstawie którego Platforma zobowiązana jest do zmiany Regulaminu w sposób, który uniemożliwia jej dotrzymanie wyżej wymienionego 15-dniowego okresu powiadomienia,
  • 12.8.2 musi w drodze wyjątku zmienić Regulamin, aby przeciwdziałać nieprzewidzianemu i bezpośredniemu zagrożeniu związanemu z ochroną usług pośrednictwa internetowego, Użytkowników przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem, naruszeniem danych lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
• 12.9 Następujące załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
  • 12.9.1 [---]
• 12.10 Regulamin wchodzi w życie z dniem [---].